Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 2024

1. Taraflar

1.1. Satıcı (SATICI)

1.2. Alıcı (TÜKETİCİ)

Web sitemiz üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi. Sipariş sırasında belirtilen bilgiler geçerlidir.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının satıcının web sitesinden satın aldığı ürünlerin satışı ve teslimatı ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

3.1. Sipariş Süreci

Sipariş süreci aşağıdaki adımlardan oluşmaktadır:

1. Ürün seçimi ve sepete ekleme
2. Sepet kontrolü ve ödeme sayfasına geçiş
3. Fatura ve teslimat bilgilerinin doldurulması
4. Ödeme yönteminin seçilmesi ve ödemenin tamamlanması
5. Sipariş onay e-postasının gönderilmesi

3.2. Sözleşmenin Kurulması

Sözleşme, alıcının siparişi tamamlayıp ödemeyi gerçekleştirmesi ve satıcının sipariş onay e-postası göndermesi ile kurulmuş sayılır. Sipariş onay e-postası, sözleşmenin kurulduğunu gösterir.

4. Ürün Bilgileri

4.1. Ürün Özellikleri

Web sitemizde yer alan ürün bilgileri (fiyat, özellikler, görseller) bilgilendirme amaçlıdır. Satıcı, ürün bilgilerinde hata olması durumunda, siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

4.2. Fiyat ve Ödeme

• Tüm fiyatlar KDV dahildir
• Fiyatlar, sipariş anındaki geçerli fiyatlardır
• Kampanya ve indirimler, belirtilen süre ve koşullar dahilinde geçerlidir
• Ödeme yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme
• Kapıda ödeme seçeneğinde ek hizmet bedeli alınabilir

4.3. Stok Durumu

Ürün stokta yoksa, alıcıya bilgi verilir ve sipariş iptal edilir veya stok gelene kadar bekletilir. Ödeme yapılmışsa, tutar iade edilir.

5. Teslimat

5.1. Teslimat Süresi

Ürünler, sipariş onayından sonra en geç 30 iş günü içinde teslim edilir. Teslimat süresi, ürünün stok durumuna ve teslimat adresine göre değişebilir.

5.2. Teslimat Adresi

Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Adres değişikliği, kargo firmasına teslim edilmeden önce yapılabilir.

5.3. Teslimat Ücreti

• Belirtilen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir
• Kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilir
• Kargo ücreti, ürün hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda iade edilir

5.4. Teslim Alma

Ürün teslim alınırken, ambalajın hasarlı olup olmadığı kontrol edilmelidir. Hasarlı ürünler kabul edilmemeli ve kargo firmasına tutanak tutturulmalıdır.

6. Cayma Hakkı

6.1. Cayma Hakkı Süresi

Mesafeli satış sözleşmelerinde, tüketicilerin 14 (on dört) günlük cayma hakkı bulunmaktadır. Bu süre, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

6.2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkınızı kullanmak için:

• 14 günlük süre içinde bizimle iletişime geçiniz
• Ürünü, orijinal ambalajında ve hasarsız şekilde iade ediniz
• Fatura veya fiş ile birlikte gönderiniz

6.3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşterinin isteği veya onayı ile ürünün kullanılmaya başlanması
• Ürünün tüketilmesi veya bozulması
• Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler
• Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen ürünler

7. İade ve Geri Ödeme

7.1. İade Koşulları

Ürününüz aşağıdaki koşulları sağlıyorsa iade edilebilir:

• 14 günlük cayma süresi içinde iade talebinde bulunulmuş olmalı
• Ürün orijinal ambalajında olmalı
• Ürün kullanılmamış, hasarsız ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalı
• Fatura veya fiş ibraz edilmeli

7.2. Geri Ödeme

İade edilen ürünün kontrolü yapıldıktan sonra, geri ödeme işlemi en geç 14 iş günü içinde tamamlanır. Geri ödeme, ödeme yaptığınız yönteme göre yapılır.

8. Garanti

8.1. Garanti Kapsamı

Satın aldığınız ürünler, üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süreleri ürünlere göre değişiklik gösterebilir.

8.2. Garanti İşlemleri

Garanti kapsamındaki arızalar için, ürünün garanti belgesi ve fatura/fişi ile birlikte bize ulaştırılması gerekir. Garanti kapsamındaki ürünler ücretsiz olarak onarılır veya değiştirilir.

9. Sorumluluklar

9.1. Satıcının Sorumlulukları

• Sipariş edilen ürünü, belirtilen süre içinde teslim etmek
• Ürünün sözleşmeye uygun olmasını sağlamak
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Kişisel verilerin korunması için gerekli tedbirleri almak

9.2. Alıcının Sorumlulukları

• Sipariş bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması
• Ödemenin zamanında yapılması
• Ürünü teslim alırken kontrol etmesi
• İade durumunda ürünün orijinal halinde gönderilmesi

10. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizde yer alan tüm içerikler (metin, görsel, logo vb.) Musaoğlu Makina'ya aittir ve telif hakları korunmaktadır. İzinsiz kullanımı yasaktır.

11. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca işlenmektedir. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

12.1. Uyuşmazlık Çözüm Yolları

Bu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle taraflar arasında görüşme yoluyla çözüm aranır.

12.2. Tüketici Hakem Heyeti

Görüşme ile çözülemeyen uyuşmazlıklar için, Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12.3. Yetkili Mahkeme

Uyuşmazlıkların çözümünde, alıcının yerleşim yeri mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

13. Diğer Hükümler

13.1. Sözleşme Değişiklikleri

Bu sözleşme, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Güncel sözleşme, web sitemizde yayınlanır.

13.2. Geçersizlik

Bu sözleşmenin herhangi bir hükmü geçersiz sayılırsa, diğer hükümler geçerliliğini korur.

13.3. Bildirimler

Sözleşme ile ilgili bildirimler, alıcının sipariş sırasında belirttiği e-posta adresine gönderilir.

14. İletişim

Bu sözleşme hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: